Eine mobile Außendienstlösung, die Potentiale der Digitalisierung ausschöpft und den Mitarbeiter vor Ort schnell und einfach unterstützt, ohne Mehrarbeit zu verursachen. Sie soll aber nicht nur Datenverwalter sein, sondern mit eigener Intelligenz für mehr Effizienz im Serviceprozess sorgen.
Facts & Features:
Predictive Analytics steigern Termintreue
Durch Analyse der in FLS MOBILE gemeldeten Wege- und Bearbeitungszeiten verbessert FLS VISITOUR kontinuierlich die Vorhersagen für den Zeitbedarf je Auftragsart und Kunde in der Planung.
Live-Verfolgung der Anfahrt durch GPS-Tracking
Über GPS-Tracking kann der Kunde online verfolgen, wie weit der Mitarbeiter momentan noch entfernt ist.
Ankündigung des Außendienstes per SMS oder E-Mail
Der Kunde wird zu einem definierten Zeitpunkt, z.B. 30 min. vor dem Termin, per SMS oder E-Mail über die voraussichtliche Ankunftszeit informiert.
Selbständige Terminplanung durch den Außendienst
Mit FLS MOBILE lassen sich direkt vor Ort neue Termine vereinbaren. FLS VISITOUR übermittelt dabei valide Terminvorschläge, die kundenorientiert und gleichzeitig kostenoptimal sind.
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